Le telefonate eseguite componendo i numeri di soccorso vengono fatte confluire in una Centrale Unica di Risposta (CUR).
Gli operatori telefonici delle CUR sono stati preventivamente formati ed istruiti al fine di localizzare il chiamante o, più in generale, il luogo ove è richiesto il soccorso, ed individuare la reale esigenza del chiamante. In questo modo la chiamata può essere inoltrata al corretto Ente Preposto:

• Carabinieri e Forze di Polizia 
• Vigili del Fuoco
• Assistenza sanitaria
• Assistenza in mare

La preparazione degli operatori telefonici consente di filtrare le telefonate in arrivo ed eliminare quelle dovute a scherzi, errori e, più in generale, definite improprie, che altrimenti raggiungerebbero gli Enti Preposti citati in precedenza allungando i tempi di reazione sulle reali emergenze.
I precedenti numeri noti all’utenza pubblica:

• 112 e 113 (Carabinieri e Forze di Polizia)
• 115 (Vigili del Fuoco)
• 118 (Assistenza sanitaria)
• 1530 (Soccorso in mare)

sono ancora componibili ma le relative telefonate vengono inoltrate in automatico al NUE per la corretta gestione.
Per i cittadini stranieri viene offerto un servizio di traduzione simultanea in diverse lingue.
Se l'utente che chiama il 112 non parla italiano, viene avviato un sistema di "conferenza telefonica" tra l'utente, l'operatore di centrale e il traduttore. È anche disponibile un menù automatico di scelta, che elenca le lingue disponibili, permettendone la scelta. 

L’informazione preliminare ed essenziale da comunicare all’operatore telefonico del NUE è DOVE si è verificata la situazione di emergenza e:

• all’interno di edifici occorre indicare via, numero civico, nome riportato sul citofono, scala, piano, esercizio commerciale;
• se sei per strada o al volante, la via ed il numero civico nei pressi dell’evento, o un incrocio fra due strade, o un elemento identificativo come la presenza di un negozio, una scuola, una chiesa, una stazione di servizio;
• su strade extraurbane occorre identificare la strada, la direzione di marcia ed il chilometro rilevandolo dalla segnaletica stradale oppure indicando gli svincoli superati o altro riferimento come stazioni di rifornimento carburante.

Si consiglia di limitarsi a rispondere in modo esaustivo alle domande dell’operatore.
Non chiamare il NUE per informazioni di qualunque natura, come per esempio le condizioni meteo.

È l'app ufficiale del Numero Unico Emergenza Europeo 112.
Con l'app Where Are U puoi contattare i soccorsi (Forze di Pubblica Sicurezza, Vigili del Fuoco, Soccorso sanitario e marittimo) in caso di emergenza. Sarai messo in contatto con la Centrale Unica di Risposta 112 della tua zona.
Where Are U ti localizzerà con precisione inviando automaticamente la tua posizione all'operatore 112 che sta gestendo la tua emergenza.
Se non puoi parlare, seleziona "chiamata silenziosa" o "chiamata + chat" e indica il tipo di intervento di cui hai bisogno. L'operatore saprà come gestire al meglio la chiamata e se hai fatto richiesta di chat sarai ricontattato.